Les pierres et minéraux sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés avec soin et proviennent de sources fiables. Chaque pierre, minéral ou fossile est authentique.
Les pierres sont-elles traitées ?
Certaines pierres peuvent être polies ou stabilisées. Toute information concernant un éventuel traitement est précisée dans la fiche produit.
Les bijoux sont-ils fabriqués à la main ?
Une partie de nos bijoux est artisanale. Cette information est indiquée dans la description de chaque article.
Les photos correspondent-elles exactement aux produits ?
Les photos sont fidèles, mais chaque pierre étant unique, de légères variations de forme, de couleur ou de taille peuvent exister.
Comment passer une commande ?
Puis-je commander depuis l’étranger ?Oui, nous livrons en France et à l’international.PaiementQuels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres moyens sécurisés proposés sur le site.Le paiement est-il sécurisé ?Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.LivraisonQuels sont les délais de livraison ?Les délais varient selon la destination. Ils sont généralement de quelques jours ouvrés.Comment suivre ma commande ?Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.Les produits sont-ils bien protégés pour le transport ?Oui, chaque article est soigneusement emballé pour garantir une protection optimale.Retours et remboursementsPuis-je retourner un produit ?Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.Comment effectuer un retour ?Il suffit de contacter notre service client pour recevoir la procédure de retour.Service clientComment vous contacter ?Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur le site.Sous quel délai répondez-vous ?Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.Informations diversesLes pierres ont-elles des propriétés énergétiques ?Les propriétés indiquées relèvent de traditions et de croyances. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical.Proposez-vous des cartes cadeaux ?Oui, des cartes cadeaux sont disponibles directement sur notre site.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Puis-je commander depuis l’étranger ?
Oui, nous livrons en France et à l’international.
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres moyens sécurisés proposés sur le site.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination. Ils sont généralement de quelques jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
Les produits sont-ils bien protégés pour le transport ?
Oui, chaque article est soigneusement emballé pour garantir une protection optimale.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client pour recevoir la procédure de retour.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur le site.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les pierres ont-elles des propriétés énergétiques ?
Les propriétés indiquées relèvent de traditions et de croyances. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des cartes cadeaux sont disponibles directement sur notre site.
